نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلب بعد استلامه، إلا في الحالات التالية:
وصول صنف غير مطابق للطلب.
وجود نقص في محتويات الطلب.
وجود مشكلة واضحة في جودة المنتج أو سلامة التغليف عند الاستلام.
يجب التواصل معنا فور استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة، وقبل استهلاك المنتج أو التخلص منه.
بعد مراجعة الحالة، يحق لمطبخ HYM استبدال الصنف المتأثر، أو إعادة قيمته، أو إضافتها كرصيد للعميل بحسب الحالة.
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو التلف الذي يحدث بعد تسليم الطلب إلى مندوب أو سائق اختاره العميل، مع حفظ الحقوق المقررة وفق الأنظمة المعمول بها.
