بيان إمكانية الوصول
1. التزامنا بإمكانية الوصول
تلتزم شركة هو يا مال للضيافة والخدمات ذ.م.م (HYM) بالعمل على توفير تجربة رقمية سهلة وواضحة لجميع زوار موقعها، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة ومستخدمو التقنيات المساعدة.
نعمل بصورة مستمرة على تحسين سهولة استخدام الموقع وإمكانية الوصول إلى محتواه وخدماته، مع مراعاة الممارسات والإرشادات المعترف بها في مجال إمكانية الوصول الرقمي.
2. الإجراءات التي نتخذها لتحسين إمكانية الوصول
نعمل على تطوير الموقع وتحسينه بما يساعد على جعله أكثر سهولة ووضوحًا للاستخدام، وتشمل جهودنا، بحسب الإمكان وطبيعة المحتوى:
• تنظيم المحتوى والعناوين بصورة واضحة ومنطقية.
• تحسين قابلية قراءة النصوص وتباين الألوان.
• استخدام نصوص بديلة للصور المهمة عند الإمكان.
• تحسين التنقل بين الصفحات والأقسام والأزرار.
• مراعاة استخدام الموقع عبر الأجهزة المختلفة وأحجام الشاشات المتنوعة.
• مراجعة بعض عناصر الموقع بصورة دورية لمعالجة مشكلات الاستخدام أو الوصول التي يتم اكتشافها.
قد تختلف درجة سهولة الوصول من صفحة إلى أخرى بحسب طبيعة المحتوى أو الأدوات المستخدمة، ونعمل على تحسين ذلك بشكل مستمر.
3. القيود والمحتوى أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية
قد تتضمن بعض صفحات الموقع أو وظائفه محتوى أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، مثل الخرائط، أدوات الدفع، منصات التواصل الاجتماعي، خدمات الحجز أو غيرها من الأنظمة المدمجة.
لا تتحكم HYM بشكل كامل في مستوى إمكانية الوصول داخل هذه الخدمات الخارجية أو في طريقة عرض محتواها، ولذلك قد توجد بعض القيود التي تكون خارج نطاق سيطرتنا المباشرة.
نعمل، قدر الإمكان، على اختيار حلول مناسبة وتحسين تجربة الاستخدام حول هذه العناصر، ون شجع المستخدمين على التواصل معنا إذا واجهوا صعوبة في الوصول إلى محتوى أو خدمة مرتبطة بها.
4. طلب المساعدة أو الإبلاغ عن مشكلة في إمكانية الوصول
إذا واجهت أي صعوبة في استخدام الموقع، أو في الوصول إلى محتوى أو خدمة معينة، نرحب بتواصلك معنا حتى نتمكن من مراجعة الملاحظة والعمل على تقديم المساعدة المناسبة قدر الإمكان.
عند التواصل، يُفضّل توضيح الصفحة أو الخدمة التي واجهت فيها المشكلة، ونوع الجهاز أو المتصفح المستخدم إن أمكن، حتى نتمكن من تقييم الحالة بشكل أدق.
يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@hym.group
الهاتف: +974 4002 5444
وسنحاول مراجعة الطلب والرد عليه في أقرب وقت ممكن.
5. تحديث البيان وبيانات التواصل
قد تقوم HYM بتحديث بيان إمكانية الوصول من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير الموقع أو إضافة خدمات ووظائف جديدة أو معالجة ملاحظات المستخدمين.
نوصي بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات.
للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بإمكانية الوصول، يمكن التواصل معنا عبر:
Hoo Yaa Maal Hospitality & Services W.L.L
HYM | هو يا مال للضيافة والخدمات ذ.م.م
الدوحة، قطر
البريد الإلكتروني: info@hym.group
الهاتف: 40024445
.png)
.png)