سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لدى HYM

تحترم شركة هو يا مال للضيافة والخدمات ذ.م.م (HYM) خصوصية زوار موقعها وعملائها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدام موقعنا وخدماتنا، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها ومشاركتها، والخيارات المتاحة لك بشأن بياناتك.

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع بعض البيانات عندما تتواصل معنا أو تستخدم موقع HYM وخدماته، وتشمل بحسب طبيعة استخدامك:

• بيانات التعريف والتواصل: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني واسم الشركة أو الجهة.
• بيانات الطلب أو الخدمة: مثل نوع الخدمة المطلوبة، التاريخ، تفاصيل المناسبة أو المشروع والملاحظات التي تزودنا بها.
• بيانات الطلبات والحجوزات: المعلومات المرتبطة بالطلبات، الحجوزات والمعاملات التي تتم من خلال الموقع.
• بيانات الحساب: المعلومات المرتبطة بحسابك في الموقع عند إنشاء حساب أو استخدام منطقة الأعضاء.
• البيانات التقنية: مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط «Cookies» عند استخدام الموقع.
• بيانات التسويق والتواصل: مثل تفضيلات التواصل أو مصدر معرفتك بـ HYM إذا اخترت تزويدنا بهذه المعلومات.

لا نطلب منك تقديم بيانات شخصية غير ضرورية لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات HYM وإدارة علاقتنا معك، وقد تشمل:

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• إعداد عروض الأسعار ومراجعة متطلبات الخدمات والمشاريع.
• إدارة الطلبات والحجوزات وتنفيذ الخدمات المتفق عليها.
• التواصل معك بشأن المواعيد، التحديثات، الطلبات أو الخدمات.
• إدارة حسابات المستخدمين ومنطقة الأعضاء عند استخدامها.
• تحسين الموقع وتجربة المستخدم وجودة الخدمات.
• تحليل استخدام الموقع وقياس الأداء بشكل عام.
• إرسال رسائل تسويقية أو عروض عند وجود موافقة أو أساس مناسب للتواصل.
• حماية الموقع والحد من إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المشروعة.
• الوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية ذات الصلة بأعمالنا.

نستخدم البيانات فقط بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ولا نستخدمها لأغراض غير مرتبطة دون مبرر مناسب.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بعض البيانات مع أطراف خارجية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع، مثل:

• مزودي خدمات الاستضافة والتقنية وتشغيل الموقع.
• مزودي الدفع أو أنظمة الحجز والطلبات عند استخدام هذه الخدمات.
• مزودي الخدمات أو الشركاء المرتبطين بتنفيذ خدمة طلبها العميل.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون أو الإجراء الرسمي ذلك.
• المستشارين المهنيين عند الحاجة، مثل المحاسبين أو المستشارين القانونيين.

نحرص، قدر الإمكان، على مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط، ولا نبيع البيانات الشخصية أو نتاجر بها مع أطراف أخرى.

حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

كما نحرص على تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص أو الجهات التي تحتاج إليها لأغراض العمل أو تنفيذ الخدمة.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو المحاسبية أو النظامية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقع HYM ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع، تحسين الأداء وفهم كيفية استخدام الزوار للصفحات والخدمات.

قد تشمل هذه الملفات:

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع والميزات الأساسية مثل الأمان، تسجيل الدخول والحجوزات.
• ملفات الأداء والتحليل: لمساعدتنا على فهم استخدام الموقع وتحسين تجربة الزوار.
• ملفات الوظائف والتفضيلات: لحفظ بعض الإعدادات أو الاختيارات التي يقوم بها المستخدم.
• ملفات التسويق: قد تُستخدم عند تفعيل أدوات إعلانية أو تسويقية لقياس أداء الحملات.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، كما قد يتيح الموقع أدوات لإدارة تفضيلات ملفات الارتباط عند توفرها. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير في عمل بعض وظائف الموقع.

حقوقك وخياراتك بشأن بياناتك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو طلب حذفها أو تقييد استخدامها في بعض الحالات.

كما يمكنك:

• طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بعض البيانات عندما لا يعود هناك مبرر مشروع للاحتفاظ بها.
• الاعتراض على بعض استخدامات البيانات أو سحب الموافقة متى كان استخدامها قائمًا على الموافقة.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، وقد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزامات قانونية أو تعاقدية.

خدمات وروابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقع HYM على روابط أو تكاملات مع خدمات ومواقع خارجية، مثل منصات الدفع، الخرائط، وسائل التواصل الاجتماعي، أنظمة الحجز أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.

عند الانتقال إلى موقع أو خدمة خارجية، تخضع بياناتك لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بذلك الطرف، ولا تتحكم HYM في كيفية جمع تلك الجهات للبيانات أو استخدامها.

نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية تستخدمها من خلال موقعنا قبل تقديم بياناتك لها.

تحديث سياسة الخصوصية والتواصل معنا

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطور خدمات HYM أو المتطلبات التنظيمية والتشغيلية. وعند إجراء أي تعديل جوهري، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

Hoo Yaa Maal Hospitality & Services W.L.L
HYM | هو يا مال للضيافة والخدمات ذ.م.م
الدوحة، قطر
البريد الإلكتروني: info@hym.group
الهاتف: 40024445

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026